Geri Ödeme ve İade Politikası

Denemik.com – Tüketici Hakları ve İade Süreçleri Bilgilendirmesi

1. CAYMA HAKKI

Alıcı, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, fiziksel ürünlerde Alıcı’nın ürünü teslim aldığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde destek@denemik.com adresine yazılı bildirim yapılması ve ürünün 3. maddedeki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (KRİTİK)

Aşağıdaki ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Dijital İçerikler: Sanal optik form erişimi, video çözümlere erişim kodları ve dijital deneme sınavları gibi anında ifa edilen hizmetler.
Süreli Yayınlar: Gazete, dergi ve test fasikülleri gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Açılmış Ambalajlar: Tesliminden sonra koruyucu unsurları (paket, mühür, ambalaj) açılmış olan kitap ve deneme setlerinin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRETLER

İade edilecek ürünlerin kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece (keyfi iadelerde) Alıcı tarafından karşılanır. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Denemik‘e aittir.

İade onaylandıktan sonra, ödenen tutar 10 (on) iş günü içerisinde satın alırken kullanılan ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi Denemik kontrolü dışındadır.

4. AYIPLI MAL VE DEĞİŞİM

Teslimat sırasında hasar görmüş, baskı hatası olan veya eksik sayfalı ürünler “ayıplı mal” statüsündedir. Bu durumda Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde değişim veya iade talep edebilir. Bu süreçteki tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.